Diginov — Triage & réponses automatiques pour demandes de backlinks

Contexte

Diginov gère un volume important d'e-mails entrants autour de publications sponsorisées (guest posts). L'objectif : classifier automatiquement chaque message (backlink, négociation, paiement, hors-sujet), répondre instantanément avec le bon template (FR/EN), et brancher la tarification des sites depuis Airtable, tout en gardant un contrôle (logs, archivage, alertes).

Ce que nous avons livré

• Ingestion Gmail (API) : récupération périodique des nouveaux messages, déduplicatio, filtrage des tags, skip pièces jointes non pertinentes.
• Classification IA (GPT-4o-mini):  4 catégories (back, nego, pay, other), détection stricte de la langue sur le dernier e-mail, prise en compte des mentions « mon site ».
• Matching domaines : agrégation de la Pricing List Airtable (Website), scan du texte pour détecter un domaine cité, récupération du tarif du site concerné.
• Réponses automatiques FR/EN :
  • Backlink / questions ➜ templates commerciaux FR/EN (HTML) + lien liste/prix Airtable.
  • Négociation ➜ template de negociations des prix.
• FAQ dynamique : si le message contient des questions non couvertes par le template, recherche de réponses dans une Google Sheet (FAQ Sponsored Posts) et génération d'un message contextualisé.
• Ops & routing : archivage automatique (retrait du label INBOX), marquage lu, envoi d'un résumé Discord pour négo/backlink détectés.
• CRM/emailing : envoi des contacts vers un sous-workflow Mailchimp avec langue normalisée.
• Journalisation : statut d'envoi, re-tentatives, traces d'actions (n8n).

Résultats

• Réponse immédiate aux demandes de publication (FR/EN) 24/7.
• Jusqu'à plusieurs heures économisées par semaine sur la qualification & relance.
• Alignement prix sans friction via Airtable + réduction des négociations improductives.
• Pipeline propre : boîte mail désencombrée, suivi centralisé, alertes temps réel.

Pourquoi c'est utile

• Qualifie automatiquement les leads guest posts et répond avec le bon message, dans la bonne langue.
• Coupe court aux négociations non désirées avec un template ferme et poli.
• Rattache les demandes à la grille tarifaire réelle des sites cités.
• Crée un flux scalable et mesurable pour la vente de backlinks.

Stack technique

• Orchestration : n8n (schedule, webhooks, merges, filters, code nodes JS).
• IA : OpenAI GPT-4o-mini (LangChain nodes) + Structured Output Parser.
• Données : Airtable (Pricing List), Google Sheets (FAQ).
• Messaging : Gmail API (reply HTML, archive, labels), Discord Webhook.
• Marketing : Mailchimp (workflow d'abonnement/segmentation par langue).
• Infra : Docker, logs n8n.